الوصف الوظيفي

موجز الوظيفة

دور أخصائي التجارة الإلكترونية في الميل الأخير مسؤول عن إدارة العمليات الشاملة للشركة والاستراتيجية اللوجستية من أجل زيادة كفاءة العملية والإنتاجية إلى أقصى حد ، وضمان إدارة العرض والطلب والشراء والخدمات اللوجستية الواردة والميل الأخير والمستودعات وتخطيط وجدولة الأنشطة التشغيلية ذات الصلة.

مسؤوليات الوظيفة

• تقييم وتنفيذ ومراقبة استراتيجيات وعمليات وخطط التوزيع.
• إعداد وتحديث إجراءات التشغيل الموحدة لتوثيق أنشطة وإجراءات الإدارة.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية مع مزودي خدمات التوزيع والمتابعة لفهم الأسباب الجذرية.
• التقارير التحليلية لتقليل المهلة الزمنية والتكاليف المرتبطة بطلبات العملاء وتوقعاتهم.
• تابع عندما يكون الطلب أقل من اتفاقية مستوى الخدمة واتصل بالسائقين.
• العمل على توفير الإجراءات التصحيحية لتحسين التسليم في الوقت المحدد.
• توفير مسار العمل المناسب للعملاء لضمان رضاهم.
• تحديد المشاكل القياسية ضمن دورة التسليم وتقديم توصية لتوفير حل لتحقيق رضا العملاء.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• لا حاجة لخبرة سابقة.
• يتقن مهارات الكمبيوتر.
• الخبرة في خدمة العملاء ميزة إضافية.
• يجب أن يكون قادرا على العمل افتراضيا والعمل ليلا وعطلات نهاية الأسبوع.
• مهارات قوية بشكل استثنائي في التعامل مع العملاء وحل النزاعات.
• نهج تحليلي استباقي موجه نحو التفاصيل لحل المشكلات وتحديد الهوية.
• مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية.
• القدرة على إدارة مهام / مشاريع متعددة بكفاءة مع البقاء منظما في الأنشطة اليومية.
• يتم تنفيذ العمل بشكل عام في بيئة مكتبية.