وظيفة موظف الاستقبال فى مركز اتصال اكسيد Receptionist at Xceed Contact Center

الوصف الوظيفي

• الترحيب بالضيوف والترحيب بهم بمجرد وصولهم إلى المكتب
• توجيه الزوار إلى الشخص المناسب والمكتب المناسب
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وفحصها وإعادة توجيهها
• تأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة ورائعة ، مع جميع القرطاسية والمواد اللازمة (مثل الأقلام والنماذج والكتيبات)
• تقديم معلومات أساسية ودقيقة شخصيا وعبر الهاتف / البريد الإلكتروني
• استلام وفرز وتوزيع البريد / عمليات التسليم اليومية
• الحفاظ على أمن المكتب من خلال اتباع إجراءات السلامة والتحكم في الوصول عبر مكتب الاستقبال (مراقبة السجل ، إصدار شارات الزائر)
• طلب لوازم المكتب الأمامي والحفاظ على مخزون المخزون
• تحديث التقويمات وجدولة الاجتماعات
• ترتيب السفر والإقامة وإعداد القسائم
• الاحتفاظ بسجلات محدثة لنفقات المكتب وتكاليفه

متطلبات الوظيفة

• خبرة عمل مثبتة كموظف استقبال أو ممثل مكتب أمامي أو دور مشابه
• إجادة اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز.
• الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس سويت
• خبرة عملية في المعدات المكتبية (مثل أجهزة الفاكس والطابعات)
• الموقف المهني والمظهر
• مهارات اتصال كتابية وشفهية قوية
• القدرة على أن تكون واسع الحيلة واستباقيا عند ظهور المشكلات
• مهارات تنظيمية ممتازة
• مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت ، مع القدرة على تحديد أولويات المهام
• موقف خدمة العملاء
• شهادة الثانوية العامة؛ شهادة إضافية في إدارة المكاتب هي ميزة إضافية

نظره عامه

Xceed هي المزود الرائد لخدمات الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال متعددة اللغات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا بسعة تزيد عن 10 محطة متعددة القنوات ممكنة على الويب. تدير Xceed العديد من اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية مع الحسابات الحكومية والتجارية الرئيسية ب 000 لغات مختلفة. تمتلك Xceed حاليا مواقع في مصر والمغرب وموريشيوس بالإضافة إلى موقع جديد في الإمارات العربية المتحدة