وظيفة باك أوفيس – دعم العملاء في شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات Raya Customer Experience Back-Office Customer Support Representative

شكرًا لاهتمامك بوظيفة ممثل دعم المكتب الخلفي في RayaCX. إليك ملخص شامل للوظيفة وكيفية التقديم:

ملخص الوظيفة:

تبحث RayaCX، وهي شركة رائدة في إدارة تجربة العملاء في مدينة السادس من أكتوبر، مصر، عن ممثل دعم مكتب خلفي بدوام كامل. سيقدم الموظف الدعم الإداري والتشغيلي للعملاء والفرق الداخلية، بما في ذلك إدخال البيانات ومعالجة المستندات وإدارة مهام المكتب الخلفي لضمان سلاسة العمليات.

المسؤوليات:

• إدخال البيانات ومعالجة المستندات بدقة وكفاءة.
• إدارة وصيانة قواعد البيانات والسجلات.
• التواصل مع العملاء والفرق الداخلية لجمع المعلومات ومعالجتها.
• المساعدة في إدارة وتنظيم المستندات والملفات.
• تقديم الدعم الإداري لمختلف الإدارات.
• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لإنجاز المهام بدقة وفي الوقت المحدد.
• اقتراح تحسينات لزيادة الكفاءة والإنتاجية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.

المتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• خبرة في دعم المكتب الخلفي أو دور إداري.
• مهارات كمبيوتر قوية، بما في ذلك إجادة برامج MS Office.
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
• الاهتمام بالتفاصيل والدقة.
• القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات.
• مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• مهارات قوية في إدارة الوقت والوفاء بالمواعيد النهائية.
• يفضل إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية.

ما تقدمه RayaCX:

• رواتب ومزايا تنافسية.
• فرص للنمو والتطور.