وظيفة مندوب إدارة علاقات العملاء في شركة راية أوتو Raya Auto CRM Representative Job

هل أنت مستعد للانضمام إلى إحدى الشركات الرائدة في السوق المصرية؟ سجّل الآن!

شركة رايا أوتو، إحدى الشركات التابعة لشركة رايا، تبحث عن ممثل إدارة علاقات العملاء.

ماذا ستفعل؟

•       إنشاء علاقة إيجابية في جميع تعاملات العملاء، والحفاظ على أسلوب احترافي وودود وضمان رضا العملاء كأولوية.  
•       تطوير فهم قوي لمنتجاتنا وحلولنا لجميع أصحاب المصلحة لخدمة العملاء بشكل فعال.
•       استخدم المعرفة الشاملة بموارد المعلومات وممارسات الخدمة لحل شكاوى العملاء وتسجيلها وتصعيد أي مشكلات لم يتم حلها.
•       التأكد من حل استفسارات/شكاوى العملاء الناشئة عن مصادر مختلفة بدقة وتسجيلها وتصعيد المشكلات التي لم يتم حلها من خلال القنوات المناسبة.
•       إكمال الأنشطة المطلوبة لدعم تقديم الخدمات بنجاح والامتثال لمتطلبات الخصوصية والالتزامات التشريعية لضمان عدم المساس بالسرية والخصوصية وسلامة المعلومات.
•       تقديم المشورة للعملاء بشأن اعتماد الخدمات الرقمية وتثقيف المستخدمين لتقديم تجارب رائعة للعملاء باستخدام التكنولوجيا عبر الإنترنت.
•       تأكد من إحالة العملاء إلى القناة المناسبة لإتمام المعاملات خارج النطاق.

ماذا ستحتاج؟

•       1-3 سنوات من الخبرة في صناعة السيارات
•       درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة
•       يفضل سكان الجيزة والسادس من اكتوبر
•       يجب أن يكون لديه مهارات قوية في التواصل والتفاعل الشخصي، وأن يكون قادرًا على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى، وأن يكون موجهًا للتفاصيل ومستجيبًا، ومدفوعًا بالمواعيد النهائية وأن يتمتع بمهارات قوية في التفكير الكمي.

ما هو الشيء الفريد في رايا؟

•       هل أنت شغوف بالتعلم؟ تؤمن رايا بموظفيها، لذا نهدف إلى توفير خطط تعلم وتطوير مستمرة لجميع موظفينا لضمان تطورهم الشخصي والمهني.
•       هل تبحث عن التطور الوظيفي ؟ رايا هي منصة مثالية للنمو والتطور، أفقيًا ورأسيًا، حيث نوفر فرصًا للانتقال الداخلي.
•       هل تبحث عن بيئة مجزية ؟ يُكافأ المتفوقون في رايا سنويًا برحلة دولية لمدة خمسة أيام.
•       هل تبحث عن فرصة للمساهمة في خدمة مجتمعك؟ تشجع رايا موظفيها على المساهمة في خدمة مجتمعهم من خلال برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات.
•       هل أنت من عشاق الطعام؟ خصومات حصرية لموظفي رايا في مطاعم رايا (أوفيو، جونز ذا جروسر، المخبز اللبناني، ولوريس).

مهارات

• عرض الأفكار واتخاذ المبادرات
• التركيز على العملاء
• المهارات الوظيفية
• الكفاءة في استخدام التكنولوجيا، وخاصة أجهزة الكمبيوتر، وتطبيقات البرمجيات، وأنظمة الهاتف.