وظيفة كول سنتر في شركة راية أوتو Raya Auto Call Center Agent Job

المسمى الوظيفي

هل أنت مستعد للانضمام إلى إحدى الشركات الرائدة في السوق المصري؟ تقدم الآن!

شركة راية اوتو، احدى الشركات التابعة لشركة راية، تبحث عن موظف مركز اتصال

ماذا ستفعل؟

•      إدارة تفاعلات العملاء، وضمان التعامل الفعال والناجح مع المكالمات الواردة والصادرة لضمان تجربة خدمة سلسة وإيجابية.
•      الاستجابة السريعة لمخاوف العملاء، وضمان حل إيجابي يحافظ على الثقة والرضا.
•      جمع وتحديث وتنظيم معلومات العملاء الشاملة لضمان دقة السجلات وحداثتها.
•      ضمان سلامة البيانات وأمنها داخل نظام إدارة علاقات العملاء للحفاظ على السجلات الدقيقة وسرية جميع معلومات العملاء .
•      إدارة اتصالات العملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي، وضمان المتابعة في الوقت المناسب وبشكل متسق لتلبية معايير الخدمة.

ماذا ستحتاج؟

•     – درجة البكالوريوس في أي مجال ذي صلة.
•     0-1 سنة خبرة في خدمة العملاء أو دور مماثل
•     المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء تعتبر ميزة
•     الكفاءة في مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس

ما هو الشيء الفريد في رايا؟

•       هل أنت من المتعلمين المتحمسين؟ تؤمن شركة رايا بموظفيها، لذا فإننا نهدف إلى توفير خطط التعلم والتطوير بشكل مستمر لجميع موظفينا لضمان تطورهم الشخصي والمهني.
•      هل تبحث عن التقدم الوظيفي ؟ رايا هي كيان يمكنك من خلاله النمو أفقيًا أو رأسيًا حيث نقدم فرص النقل الداخلي.
•       هل تبحث عن بيئة مجزية ؟ يتم تكريم المتفوقين في رايا سنويًا برحلة دولية لمدة 5 أيام.
•       هل تبحث عن فرصة للعطاء للمجتمع؟ تشجع رايا موظفيها على العطاء للمجتمع من خلال برامج ومبادرات المسؤولية الاجتماعية للشركات المستمرة.
•       هل أنت من عشاق الطعام؟ خصومات حصرية لموظفي رايا في مطاعم رايا (أوفيو، جونز ذا جروسر، المخبز اللبناني، ولوريس).

مهارات

•     التوجه نحو النتيجة
•     الوعي التشغيلي
•     التركيز على العملاء
•     مهارات قوية في التواصل اللفظي إلى جانب الاستماع النشط.