وظيفة مندوب مبيعات في مترو الأنفاق RATP Dev Mobility Egypt Sales Agent Job

غرض الوظيفة: 

يتولى مندوب المبيعات مسؤولية تعزيز مبيعات التذاكر والاشتراكات من خلال التفاعل الفعال مع العملاء، والترحيب بهم باحترافية، وإرشادهم خلال عملية الشراء. يشمل هذا الدور البحث عن عملاء جدد، وإدارة تدفق العملاء أمام مكتب المبيعات، وتقديم خدمة ما بعد البيع متميزة. يضمن مندوب المبيعات تجربة سلسة وإيجابية للعملاء منذ التواصل الأول وحتى دعم ما بعد الشراء، مما يساهم في رضا العملاء بشكل عام ونجاح الأعمال.

المسؤوليات/الواجبات 

•   الترحيب بالعملاء بشكل احترافي ومساعدتهم في الوصول إلى وجهاتهم.
•   مراقبة وضمان حسن سير عمل أجهزة التذاكر وأجهزة الاشتراك.
•   التحقق من التذاكر وبطاقات الاشتراك والمخزون النقدي في بداية ونهاية كل وردية.
•   إصدار وتجديد ومعالجة التذاكر والاشتراكات بشكل صحيح مع التحقق من المعاملات لتجنب الأخطاء.
•   ضمان التعامل الدقيق مع النقود وتوثيقها، بما في ذلك العد والفرز والإبلاغ عن التناقضات.
•   إبلاغ الزملاء بأي تعليمات ذات صلة في فترات العمل اللاحقة والإبلاغ عن أي قصور أو مشكلات طارئة إلى المدير المختص، وفقًا للتسلسل الإداري.
•   مطابقة بصمات الأصابع مع دفتر الحضور والالتزام بسياسة قواعد اللباس الخاصة بالشركة.
•   أداء مهام إضافية يتم تعيينها من قبل قائد المبيعات ومدير المنطقة.

المؤهلات الأساسية والمعرفة والخبرة

المؤهلات:

•  بكالوريوس في مجال ذي صلة.

معرفة:

•   مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي.
•   الاهتمام بالتفاصيل مع اتباع نهج استباقي.
•   القدرة على البقاء هادئًا، والتحدث بهدوء، ونقل الرسائل بوضوح وفعالية، خاصة في المواقف الصعبة.
•   عقلية منهجية ومنظمة.
•   التركيز على العملاء، مع القدرة على توقع احتياجات العملاء وفهمها ومعالجتها.
•   مرن في ساعات العمل وفعال في بيئة الفريق.
•   استباقي في تحديد المشكلات وحلها.
•   مطلع جيدًا على الأنشطة التي تؤثر على الركاب.
•   الدقة في تنفيذ التعليمات والإجراءات والالتزام بها، والحفاظ على الامتثال الصارم لقواعد السلوك.

خبرة:

•   خبرة ذات صلة في خدمة العملاء أو البيع بالتجزئة.

السلوكيات والخبرات المرغوبة

• •  الاحترافية والالتزام.
• •  مهارات التواصل القوية.