المسمى الوظيفي

نحن نتطلع إلى توظيف متخصص في المبيعات عبر الهاتف للانضمام إلينا في مهمتنا لتثقيف العالم. يجب أن يكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تحقيق إيرادات المبيعات عن طريق إجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين. الغرض الأساسي من هذا الدور هو ترويج وبيع خدمات نجوى عبر الهاتف، مع توفير خدمة عملاء ممتازة وتحقيق أهداف المبيعات.

المسؤوليات

• قم بإجراء مكالمات صادرة للعملاء المحتملين من قائمة أو قاعدة بيانات مقدمة لتقديم خدمات نجوى والترويج لها للعملاء المحتملين بهدف توليد المبيعات.
• إشراك العملاء في المحادثة لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم ومتطلبات الشراء.
• تقديم معلومات دقيقة ومفصلة عن خدمات نجوى ومزاياها وأسعارها وأي عروض ترويجية لتحديد الفرص الجديدة وزيادة هوامش الربح.
• الإجابة على أسئلة العملاء ومعالجة مخاوفهم أو اعتراضاتهم وتقديم الحلول أو البدائل المناسبة بطريقة احترافية وسريعة لضمان الإجابة على جميع الاستفسارات بنجاح.
• استخدم تقنيات المبيعات الفعالة، مثل بناء العلاقة، وتسليط الضوء على مزايا المنتج، والتغلب على الاعتراضات، لإقناع العملاء وإغلاق المبيعات.
• تنفيذ دورة المبيعات الكاملة لضمان كفاءة عمليات البيع لدينا.
• تسجيل وتحديث معلومات العملاء والتفاعلات وتفاصيل المبيعات في نظام CRM أو قاعدة البيانات بدقة وفي الوقت المناسب
• المتابعة مع العملاء للتأكد من رضاهم وحل أي مشكلات وتشجيع تكرار الأعمال.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة بالمنتج لتوصيل ميزات المنتج وفوائده ومزاياه التنافسية بشكل فعال.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ونصوص المبيعات لضمان اتساق الرسائل والعلامات التجارية.

متطلبات العمل

المؤهلات والخبرة العملية

• درجة البكالوريوس في أي مجال
• 1+ سنة من الخبرة ذات الصلة
• يتقن اللغة العربية
• متمكن في الانجليزية

المهارات السلوكية

• مهارات تواصل لفظية وشخصية ممتازة
• خدمة العملاء الموجهة
• ذاتية القيادة وديناميكية واستباقية
• معرفة عالية بالكمبيوتر والقدرة على تعلم البرامج الجديدة