وظيفة كول سنتر باللغة الإنجليزية في شركة إل جي مصر LG Electronics English Speakers – Call Center Consultants Job

بواسطة إل جي مصر LG Egypt في خدمة العملاء (CS) كول سنتر

الجيزة القطامية

وظيفة

289 أيام متبقية للتقديم

الوصف الوظيفي

دعم وتقديم خدمة متميزة عبر الهواتف والبريد الإلكتروني كمستقبل ومتصل
استخدام مهارات الاستجواب والاستماع التي تدعم الاتصال الهاتفي الفعال.
استخدام نهج فعال للتعامل مع المهام الهاتفية الخاصة
فهم تأثير الموقف في التعامل مع المكالمات بشكل احترافي والتعامل بفعالية مع ضغوط العمل والمتصلين الغاضبين والعملاء المنزعجين.
استخدام الطريقة الأكثر ملاءمة للتواصل مع أنواع مختلفة من السلوكيات عبر الهاتف.
تطبيق عناصر بناء علاقة إيجابية مع أنواع مختلفة من العملاء عبر الهاتف.
تطبيق آداب الهاتف المناسبة لتلبية مواقف العملاء المختلفة
إظهار مرونة الوقت تجاه التحولات وفقًا لمتطلبات أرضية العمل
نضج كافٍ للعمل بإشراف أقل/بدون إشراف والتأكد من تنفيذ جميع المهام وفقًا للجدول الزمني.
متابعة أصحاب المصلحة المعنيين وإغلاق مشاكل العملاء في الوقت المناسب.
توثيق جميع معلومات المكالمات وفقًا لإجراءات التشغيل المحددة.