ملخص الدور

مراقبة وتحديث تراخيص برامج آلات متعددة الألوان لجميع الوكلاء على أساس يومي، مع ضمان أن جميع التراخيص محدثة وتتماشى مع معايير جوتن.

إعداد تقارير شهرية شاملة حول نشاط فريق الآلات المتعددة الألوان، بما في ذلك التركيبات والخطط والأعطال وأوقات الاستجابة وحالة الشبكة. ستوفر هذه التقارير رؤى قيمة حول أداء الفريق وتساعد في تحديد المجالات المحتملة للتحسين.

مراقبة ومتابعة صيانة الأسبوعية لفريق الآلات متعددة الألوان، مع ضمان تشغيل جميع الآلات بكفاءة قصوى وتقليل أوقات التوقف.

الحفاظ على قاعدة بيانات الوكلاء ومهام الآلات متعددة الألوان في النظام المالي المتكامل، مع ضمان دقة وتحديث المعلومات.

تحليل وتقرير على ملفات تسجيل الآلات المتعددة الألوان، لتقديم رؤى قيمة حول أداء الآلة وتحديد المشاكل المحتملة قبل أن تصبح مشاكل كبيرة.

معالجة وإدارة طلبات قطع الغيار المتعددة الألوان، مع ضمان معالجة جميع الطلبات بدقة وكفاءة.

تولي دور الاتصال الرئيسي مع وكلاء جوتن، من خلال التعامل مع الاتصالات والاستطلاعات وشكاوى العملاء. مهاراتك الاستثنائية في التواصل واتجاهك نحو خدمة العملاء سيساعدان في ضمان أن يتلقى وكلاء جوتن أعلى مستويات الخدمة والرضا.

متطلبات الوظيفة:

• يجب أن يكون لدى المرشحين خبرة تتراوح بين 1 إلى 3 سنوات في وظائف الدعم، الإدارة، أو خدمة العملاء.
• إلمام تام باللغتين الإنجليزية والعربية هو مطلوب لهذا الدور.
• حاصل على درجة البكالوريوس.

الصفات الشخصية التي نبحث عنها:

• يتخذ المبادرة بنفسه، يجعل الأمور تحدث، ويتقبل المسؤولية عن النتائج.
• يستخدم نهجًا منهجيًا ونظاميًا؛ يخطط مسبقًا، ويحدد أولويات واضحة، ويخصص الموارد بفعالية.
• يفهم بسرعة ويحلل القضايا والمشاكل المعقدة؛ يأتي بقرارات صائبة ومنطقية.
• يتواصل بطريقة واضحة ومنظمة؛ يتحدث بسلطة وقناعة؛ يقدم بشكل فعال.
• يتعاون بشكل جيد مع الآخرين؛ يشارك المعرفة والخبرة والمعلومات؛ يدعم الآخرين في سعيهم نحو أهداف الفريق.
• يلتزم بقواعد وإجراءات الشركة؛ ينفذ الخطط بالتزام وعزم؛ يحقق نتائج عالية الجودة.