تدريب جودة المبيعات في شركة آي سكول iSchool Sales Quality internship

عن الوظيفة

تبحث شركة iSchool عن متدرب في مجال جودة المبيعات لدعم فريق المبيعات في مراقبة وتقييم وتحسين جودة تفاعلات العملاء. يوفر هذا الدور خبرة عملية في تحليل أداء المبيعات ومراقبة المكالمات وتحسين العمليات داخل صناعة EdTech . سيساعد المرشح المثالي في ضمان أن ممثلي المبيعات يحافظون على اتصالات عالية الجودة ويتبعون أفضل الممارسات لتحسين تجربة العملاء والتحويلات. 

المسؤوليات الرئيسية:

• مراقبة المكالمات والدردشة: مراجعة مكالمات المبيعات ومحادثات الدردشة لتقييم الجودة والامتثال والفعالية
• تقييم أداء المبيعات: تحليل تفاعلات ممثلي المبيعات وتقديم الملاحظات لتحسين الأداء
• إعداد التقارير والتوثيق: المساعدة في إعداد التقارير حول مقاييس جودة المبيعات واتجاهاتها
• تحسين العملية: تحديد المجالات التي يمكن فيها تحسين نصوص المبيعات وتقنيات الاتصال وجودة التفاعل العام مع العملاء
• دعم التدريب: المساعدة في تطوير مواد التدريب والمساعدة في جلسات التدريب لفريق المبيعات
• تحليل تعليقات العملاء: جمع وتحليل تعليقات العملاء لتحسين عمليات المبيعات
• التعاون: العمل بشكل وثيق مع فريق المبيعات لضمان معايير عالية في التواصل مع العملاء

متطلبات

• التعليم: أدرس حاليًا أو أكملت مؤخرًا درجة في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة
• الاهتمام بالتفاصيل: مهارات قوية في الملاحظة والتحليل لتقييم تفاعلات المبيعات
• مهارات التواصل: القدرة على تقديم ملاحظات وتوصيات بناءة
• خبير تقني: يتقن استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء وبرامج مراقبة المكالمات وجداول بيانات Excel/Google لإعداد التقارير
• العقلية التحليلية: القدرة على تفسير البيانات وتقديم الأفكار بشكل فعال

المؤهلات المفضلة:

• الخبرة في منصات إدارة علاقات العملاء (على سبيل المثال، HubSpot، أو Salesforce، أو ما شابه ذلك) تعتبر ميزة إضافية
• المعرفة الأساسية بعمليات المبيعات أو ضمان الجودة أو خدمة العملاء
• الشغف بتكنولوجيا التعليم وتحسين تجربة العملاء

فوائد

• تدريب مدفوع الأجر مع إمكانية الحصول على وظيفة بدوام كامل
• ساعات عمل مرنة (متوفر عن بعد أو هجين)
• خبرة عملية في تقييم جودة المبيعات داخل شركة EdTech متنامية
• التدريب المهني والتوجيه