المسمى الوظيفي

• الحفاظ على موقف إيجابي وتعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع
  الأوقات.
• الرد الفوري على استفسارات العملاء.
• التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
• الاعتراف وحل شكاوى العملاء.
• التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
• معالجة الأوامر والنماذج والتطبيقات والطلبات.
• الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
• التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
• تقديم التغذية الراجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
• ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء

متطلبات العمل

• إتقان اللغة الإنجليزية أمر لا بد منه
• خبرة GDS لمدة 6 أشهر على الأقل.
• المرونة مع ساعات العمل التناوبية والمناوبة الليلية
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.