تدريب خدمة العملاء وإدارة التسليم في مجموعة ديدالوس Dedalus Group Client Services & Delivery Management Internship
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
10 سبتمبر، 2023
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
هل تريد وظيفة ذات هدف؟
وهل تريد أن تجعل الرعاية الصحية أكثر أمانًا وأفضل وأكثر موثوقية؟
انضم إلى فريقنا!
ملخص
- معالجة تعليقات العملاء والاقتراحات والشكاوى والقضايا لضمان رضا العملاء.
- تأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشاكل العملاء واهتماماتهم، بما في ذلك التصعيد إلى عملية مستوى الدعم التالي.
- استخدم المعرفة بمنتج أو خدمة معينة أو غيرها من مجالات الخبرة المخصصة للإجابة على الاستفسارات أو إرسالها إلى الموظفين المناسبين.
- إدارة جودة خدمات الدعم والتأكد من تسليمها في الوقت المناسب ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة.
- إدارة طلبات خدمة العملاء.
- توصيل المهام المتعلقة بالمشروع بما في ذلك الخطط والجداول الزمنية والمتطلبات بين الفرق المختلفة.
- تنسيق الجدول الزمني للإصدار والموارد المطلوبة.
المؤهلات الأساسية:
- خريج جامعي
- صفر أو ما يصل إلى سنتين من الخبرة في صناعة التكنولوجيا.
- مهارات تنظيمية قوية جدًا ومثبتة.
- أخلاقيات التعلم الذاتي لتعلم أنظمة وطرق جديدة للعمل لإضافة قيمة للفريق والمؤسسة باستمرار.
- عملية مدفوعة بالقدرة على التأثير على الآخرين خارج نطاق سيطرتهم المباشرة.
- القدرة على تحديد أولويات المطالب المتنافسة.
- مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين (واللغة الإنجليزية) لبناء علاقات مع مجموعة متنوعة من زملاء القطاع وزملاء العمل (غالبًا ما يكونون كبارًا)
- مهارات التواصل:
- مهارات التعامل مع الآخرين للتفاعل مع أعضاء الفريق والعملاء وموظفي الدعم.
- ماهر في الوقت والأولويات وإدارة المهام.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- القدرة على التعلم والرغبة في متابعة فرص التعلم.
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
368 يوم متبقي للتقديم
