وظيفة وكيل خدمة العملاء فى شركة جلوب ميد Customer Care Agent at GlobeMed
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
23 أكتوبر، 2023
-
مكان الفرصة
المعادي
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- استقبال المكالمات الواردة لاستفسارات العملاء
- فهم احتياجات العملاء وقضاياهم والاستجابة لها عبر الهاتف.
- المساعدة وتقديم المشورة وتقديم الحلول للعملاء
- الحفاظ على موقف مهني
- الامتثال لمعايير العمل والعمليات
- اجتماع مجموعة مؤشرات الأداء الرئيسية الشهرية.
- العمل بشكل فردي وكجزء من فريق.
- المساءلة عن القضايا المعلقة حتى يتم حلها.
- إنشاء شكاوى CRM والإبلاغ عن أي مشكلة إشكالية.
- تبادل المعرفة مع الزملاء والمتابعة مع الإدارات المعنية لإغلاق القضايا العالقة.
- ضمان مستوى عال من رضا العملاء
متطلبات الوظيفة
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- خبرة في #call_center / خدمة العملاء لا تقل عن 6 أشهر.
- الخبرة السابقة في صناعة التأمين الطبي هي ميزة إضافية
- مهارات دقيقة وموجهة نحو الناس وحل المشكلات
- الانضباط والامتثال الصارم للسياسات والإجراءات.
- القدرة على التعلم وطلب المعرفة وتطوير الذات.
- مهارات اتصال لفظي قوية.
- يظهر موقفا إيجابيا ومتحمسا ووديا.
- القدرة على العمل على أساس 24 ساعة (مطلوب المرونة لنوبات #overnight #males)
- إجادة استخدام تطبيق مايكروسوفت أوفيس.
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
347 يوم متبقي للتقديم
