وظيفة تيلر – صراف بالعاشر من رمضان في البنك التجاري الدولي CIB Teller Job – TENTH OF RAMADAN
365 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
غرض الوظيفة:
أداء الوظائف التشغيلية المتعلقة بمجال النقد بما في ذلك المعاملات النقدية / غير النقدية وتوفير مستوى خدمة متفوق لجميع العملاء.
المسئوليات الرئيسية
الوظائف التشغيلية
- • تنفيذ جميع وظائف أجهزة الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة الإثبات اليومية، ومعالجة البطاقات الملتقطة، وملء وتجديد أجهزة الصراف الآلي في الموقع والإبلاغ عن أي أعطال للإصلاح والصيانة.
- • تقديم قنوات بديلة للعملاء لتقليل الازدحام في الفروع وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية للبنك.
- • معالجة كافة معاملات الكاشير بدقة وفقاً للأهداف المحددة.
- • إدارة احتياجات الفرع النقدية اليومية مع رئيس الصرافين لتحسين تنسيق شحنات النقد بين الفرع والخزنة المركزية.
- • التحقق بشكل شامل من أي اختلافات في موازنة وتسوية النقد وغيره من العناصر الأمنية من خلال اتباع عملية الفحص / التدقيق / التحقيق القياسية كما هو موضح في دليل إجراءات التشغيل القياسية للفرع.
- • بيع المنتجات بشكل متبادل بناءً على إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على معايير عملهم وخدماتهم الأساسية مما يساهم في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.
- • الالتزام بمعايير البنك المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.
- • الحفاظ على عدم وجود نقص أو فائض في النقد عند العداد لضمان أقصى قدر من التحكم في رصيد النقد.
- • الحفاظ على دقة التحقق من جميع تقارير نهاية اليوم وتصحيح التناقضات البارزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.
- • التحقق من العملات والشيكات والهويات المزورة.
التقارير
- • التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل إلى رئيس الصرافين/مشرف العمليات من أجل تلبية رضا العملاء والوصول إلى رضاهم
- • كن منتبهًا لأي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وقم بتقديم تعليقات العملاء للإشراف المباشر.
- • الإبلاغ عن الانحرافات والاستثناءات في تقرير الاستثناءات الشهري للفرع في الوقت المناسب
- السياسات والعمليات والإجراءات
- • اتباع جميع سياسات القسم ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
- • الحفاظ على الحضور المنتظم والمتسق والمهني، والالتزام بالمواعيد، والمظهر الشخصي، والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة
- • الالتزام بسياسة المكتب النظيف في البنك
العمليات اليومية
• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة به في القسم المعني لضمان استمرارية العمل
امتثال:
• الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، وسياسات البنك المركزي المصري الداخلية وقواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك المركزي المصري والتخفيف من أي مخاطر محتملة.
المؤهلات
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها
- (0-2) سنة خبرة
مهارات
- إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية
- مهارات التواصل
- مهارات حل المشكلات
- موجه نحو الخدمة
- موجه نحو العملية
- يجيد استخدام البرامج الأساسية مثل أوفيس والإنترنت والبريد الإلكتروني
