وظيفة تيلر – صراف في البنك التجاري الدولي CIB Teller Job

الغرض الوظيفي:

لأداء المهام التشغيلية المتعلقة بمجال النقد بما في ذلك المعاملات النقدية / غير النقدية ويوفر مستوى خدمة متفوق لجميع العملاء.

دالات تشغيلية

•  أداء جميع وظائف الصراف الآلي بما في ذلك إعداد ورقة إثبات يومية، والتعامل مع البطاقات الملتقطة، وملء جنبا إلى جنب مع تجديد أجهزة الصراف الآلي في الموقع والتقارير أي أعطال للإصلاح والصيانة.
•  تقديم قنوات بديلة للعملاء للحد من حركة المرور في الفروع وفقا للبنك SOP.
•  معالجة جميع المعاملات النقدية المضادة بدقة وفقا للأهداف المحددة.
•  إدارة احتياجات الفرع النقدية اليومية مع رئيس الصراف لتحسين تنسيق الشحنات النقدية بين الفرع والقبو المركزي.
•  التحقيق بدقة في أي اختلافات في تحقيق التوازن والمصالحة بين النقدية وغيرها من البنود الأمنية باتباع العملية القياسية لفحص / التدقيق / التحقيق على النحو المبين في دليل إجراءات التشغيل القياسية فرع.
•  بيع المنتجات عبر على أساس إمكانات العملاء واحتياجاتهم دون التأثير على عملهم الأساسي ومعايير الخدمة المساهمة في تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للفروع.
•  الالتزام بالمعايير المصرفية المتعلقة بمتوسط وقت الانتظار والخدمة بالإضافة إلى تقارير الإنتاجية.
•  الحفاظ على عدم وجود نقص نقدي وتجاوزات في مقابل لضمان أقصى قدر من السيطرة على الرصيد النقدي.
•  الحفاظ على فحص دقيق لجميع التقارير في نهاية اليوم وتصحيح التناقضات البارزة لضمان الالتزام بجميع الضوابط والإجراءات.
•  التحقق من العملات المزيفة والشيكات والهويات.

تقريري

•  التعامل مع طلبات العملاء بكفاءة ورفع أي مشاكل لرئيس الصراف / المشرف على العمليات من أجل تلبية رضا العملاء والوصول إلى فرحة العملاء
•  الانتباه إلى أي عمليات احتيال ومخاطر محتملة وتقديم ملاحظات العملاء للإشراف المباشر.
•  الانحرافات والاستثناءات الإبلاغ في فرع تقرير الاستثناء الشهري في الوقت المناسب

السياسات والعمليات والإجراءات

•  تتبع جميع سياسات الإدارة وعملياتها وإجراءاتها وتعليماتها التشغيلية الموحدة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
•  الحفاظ على الحضور المنتظم والمنتظم والمهني والالتزام بالمواعيد والمظهر الشخصي والالتزام بإجراءات الصحة والسلامة ذات الصلة
•  الالتزام بسياسة المكتب النظيف للبنك

العمليات اليومية

• تتبع العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في الإدارة المعنية لضمان استمرارية العمل

امتثال:

•  تلتزم بكافة لوائح البنك المركزي ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي ومدونة قواعد السلوك من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة".

المؤهلات:

1.  درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو ما يعادلها
2.  (0-2) سنوات من الخبرة

المهارات

•  القيادة الجيدة للغات الإنجليزية والعربية
•  مهارات الاتصال
•  مهارات حل المشاكل
•  خدمة موجهة
•  عملية المنحى
•  بارعون في استخدام البرامج الأساسية مثل المكتب والإنترنت والبريد الإلكتروني