وظيفة مدير حسابات بمجال الخدمات اللوجستية في شركة بوسطة Bosta Account Manager Job (Logistics Field)

نبذة عن بوسطة: تم إطلاق بوسطة في عام 2017، وهي شركة تقدم خدمات التوصيل السريع لشركات التجارة الإلكترونية في مصر والمملكة العربية السعودية. إن الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين الشركات هو ما نقوم به على أفضل وجه. هدفنا هو إحداث تغيير جذري في صناعة الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتوفير متجر شامل لحلول التوصيل. نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات إلى عملائنا بطريقة سريعة. يمكن للشركات تتبع الطلبات والتواصل مع شركات التوصيل ومتابعة طلباتها – كل ذلك في نظام واحد.

الدور!

هذا هو الدور المثالي لشخص لديه خبرة في نجاح العملاء في مجال الأعمال التجارية، ويبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستتعاون بشكل وثيق مع أعضاء آخرين في الفريق التجاري لضمان إعداد شركائنا لتحقيق النجاح.

باعتبارك مدير حسابات، ستكون أحد الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين والمساهمة بشكل 

إيجابي في توسيع العلاقات التجارية والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

ماذا ستفعل؟

• كن نقطة الاتصال الأساسية وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• مساعدة العملاء من خلال البريد الإلكتروني والهاتف والعروض التقديمية عبر الإنترنت/الافتراضية ومشاركة الشاشة والاجتماعات الشخصية.
• تطوير علاقة مستشار موثوق بها مع الحسابات الرئيسية وأصحاب المصلحة من العملاء.
• ضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء وأهدافهم.
• التواصل بشكل واضح بشأن تقدم المبادرات الشهرية / الفصلية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• التنبؤ بمقاييس/أهداف الحساب الرئيسية وتتبعها.
• تعزيز سمعة القسم والمنظمة من خلال قبول الملكية لإنجاز طلبات جديدة ومختلفة؛ واستكشاف الفرص لإضافة قيمة إلى إنجازات العمل.
• المسؤول عن الحفاظ على رضا العملاء الحاليين وتقديم خدمة عملاء استثنائية على أساس يومي.
• مراقبة وتحليل استخدام العملاء لخدمتنا.
• التواصل بين العملاء والفرق الداخلية.

من أنت؟

• يفضل أن يكون لديه خبرة تتراوح من سنة إلى سنتين في دور مماثل في مجال الشحن / الخدمات اللوجستية.
• أثبت قدرته على التواصل والعرض والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك المستوى التنفيذي والمستوى التنفيذي الأعلى.
• القدرة المؤكدة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الاهتمام الصارم بالتفاصيل
• مهارات ممتازة في الاستماع والتفاوض والعرض
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
• يتمتع بدافع ذاتي وقادر على النجاح في بيئة موجهة نحو النتائج
• بناء العلاقات الطبيعية مع النزاهة والموثوقية والنضج
• القدرة على تحديد الأولويات بين المهام المتنافسة.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت.
• الاهتمام بالتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• تعتبر الخبرة في نظام إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية.
• القدرة على العمل في مجال ناشئ.