وظيفة محلل أعمال إدارة علاقات العملاء في بنك مصر Banque Misr CRM Business Analyst Job

216 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

الوصف

الوصف الوظيفي:

  • تعاون مع فريق الاكتشاف وأمر الشراء لفهم متطلبات العمل واحتياجات المستخدم.
  • التواصل مع أقسام البنك المختلفة وجمع البيانات لتحليل دقيق وتحليل سياسات البنك المحددة التي تم تكوينها داخل برامج البنك.
  • قم بتحليل جميع أطراف النظام المتعلقة بالعملية الحالية إلى جانب تبعياتها لتقديم رحلة رقمية ذات مستوى عالمي.
  • حدد التغييرات المطلوبة وكيف سيساهم كل فريق فيها جنبًا إلى جنب مع عمليات الاشتراك الخاصة به لتمكين الميزة/قصة المستخدم في تراكم المنتج.
  • استخلاص وتحليل وتحديد والتحقق من متطلبات العمل
  • أنشئ مستندات متطلبات عالية المستوى (BRDs وSRSs وRFCs) وقم بمواءمتها والموافقة عليها عبر فرق تكنولوجيا المعلومات المختلفة.
  • مساعدة الفرق الفنية على إنشاء حالات الاستخدام الأمثل
  • التنسيق مع فريق الاختبار خلال المراحل المختلفة
  • أداء ومساعدة الفرق الأخرى على إجراء UAT.
  • تقديم العروض التقديمية وإظهار قدرات المنتج لمختلف أصحاب المصلحة.

المتطلبات:

  • سجل حافل في كتابة متطلبات العمل للأنظمة المالية
  • المعرفة المصرفية أمر لا بد منه.
  • الخبرة في جمع المتطلبات القوية وتحليلها من خلال استخدام تقنيات مثل نمذجة العمليات وحالات الاستخدام والحصول على متطلبات العمل والتقاطها والتحقق من صحتها وتوثيقها لضمان اكتمالها وملاءمتها ودقتها.
  • إظهار المعرفة والخبرة العميقة حول المجال المصرفي والمالي
  • معرفة عملية بالتقنيات والأدوات واللغات الشائعة المستخدمة لتحليل المؤسسات ونمذجة الأعمال مثل
  • على دراية وعلى دراية جيدة بـ SDLC
  • معرفة أدوات جمع المتطلبات
  • مهارات جيدة في التواصل والتوثيق باللغة الإنجليزية
  • القدرة على تحديد وشرح العمليات الشاملة عبر رحلات المستخدم.
  • المعرفة حول خدمة العملاء وجوانب المبيعات والتسويق داخل البنك.
  • القدرة على تحويل المفاهيم إلى رسوم بيانية وعمليات مرئية باستخدام أدوات مختلفة مثل MS Visio وMiro.
  • فهم العمليات المصرفية للأفراد.
  • يفضل الخبرة في تنفيذ حلول إدارة علاقات العملاء المصرفية

المهارات

Call employer