وظيفة مساعد باك أوفيس في مجموعة الفطيم Al Futtaim Group Back Office Assistant Job

تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن العشرين كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ويقع مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتتكون المجموعة من خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات، والخدمات المالية، والعقارات، وتجارة التجزئة، والرعاية الصحية؛ ويعمل بها أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب والإبداع في العالم. إن روح المبادرة لدى مجموعة الفطيم وتركيزها الدؤوب على العملاء تمكن المنظمة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ والاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. 

من خلال التمسك بقيمنا المتمثلة في الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة، تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم.

نظرة عامة على الدور:  ينسق المكتب الخلفي بين العملاء ومقدمي الخدمات وفريق المبيعات وفريق الحلول لضمان التعامل مع خدمات وعمليات الميل الأخير وتنسيقها وتتبعها وتنفيذها في الوقت المحدد وبكفاءة. يتمثل دور المكتب الخلفي أيضًا في مساعدة قائد مجموعة الميل الأخير في إعداد التقارير المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية.

ماذا سوف تفعل:

• ضمان جدولة جميع الطلبات (بما في ذلك الطلبات الإضافية) التي تتطلب خدمات الميل الأخير بدقة بناءً على تاريخ ووقت الخدمة.
• ضمان جدولة جميع الطلبات (بما في ذلك الطلبات الإضافية) التي تتطلب خدمات الميل الأخير بدقة بناءً على تاريخ ووقت الخدمة مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• ضمان إعداد جداول التسليم وتنسيقها/تسليمها إلى مقدمي الخدمة وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه والعمليات مع مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير لمقدمي الخدمة
• التأكد من فحص العناصر المستلمة للتسليم ووضع العلامات عليها وأن المخزون صحيح بنسبة 100% قبل إرسال الطلبات إلى منطقة التحميل مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• التأكد من إرفاق جميع المستندات اللازمة بطلب المبيعات وتسليمها إلى مقدمي الخدمة وفقًا للجدول الزمني المتفق عليه لتسليم المستندات. مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• التأكد من أن مستندات الشحنات المكتملة موجودة في نقاط التسليم (أو تم توقيعها رقميًا من قبل العميل) عند استلامها من مقدمي الخدمة. يجب توفيرها على الفور عند الحاجة إلى مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• تأكد من مسح الطلبات المكتملة من النظام عن طريق النشر في “مكتملة” وفقًا للجدول الزمني المطلوب في الإجراء التشغيلي القياسي. مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• مساعدة مقدمي الخدمة في أي خدمات ما بعد البيع والتعاون مع فريق الحل لمتابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للميل الأخير
• مساعدة قائد مجموعة الميل الأخير في جمع البيانات المتعلقة بالميل الأخير ويجب تتبعها وتسجيلها لمؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• ضمان متابعة الدفع المسبق والتحقق من الدفع للطلبات المتأثرة من مكتب إدارة النقد ليتم مسحها وإصدارها في الوقت المناسب مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• تأكد من دمج الطلبات المباعة من المتجر مع طلب CU لضمان وقت تسليم واحد (1) (سوق الإمارات العربية المتحدة) مؤشر الأداء الرئيسي للميل الأخير
• دعم مشاريع B2B من خلال تأمين الفرق بأقل تأثير على المهلة الزمنية.    

ما سوف تحتاجه:

• معرفة الحاسوب 
• شهادة الثانوية العامة
   

نبذة عن الفطيم للتجزئة

لقد رسخت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدى الثلاثين عامًا الماضية. لقد طورنا شراكات مع بعض أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك ايكيا وإيس وتويز آر أس في الشرق الأوسط ومجموعة إنديتكس للعلامات التجارية (زارا ومانجو وبيرشكا وبي آند بي) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لشركة ماركس آند سبنسر في كلتا المنطقتين بأكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات الموضة والطعام.
 
ومؤخرًا، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة مع الإطلاقات المثيرة لواتسونز وبي آند كيو ونهدف إلى الاستمرار في أن نكون مرنين ومتكيفين مع أسواقنا بإطلاق منتجات جديدة والمزيد من التطوير. ولتحقيق ذلك، نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيواصلون تحدي وتطوير قوتنا العاملة المتنوعة التي تضم أكثر من 100 جنسية في 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأحدث فرقًا…

نبذة عن الفطيم ايكيا

ننمو معًا…

نحن شركة مدفوعة بالقيم وعاشق للحياة في المنزل. رؤيتنا هي خلق حياة يومية أفضل للعديد من الناس.

تمتلك شركة الفطيم ايكيا حقوق الامتياز لايكيا في مصر وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة.