يكتسب مهندسو الدعم ولاء العملاء من خلال التعاون في حل مشكلات العملاء المعقدة والحرجة للغاية ، وتقديم المشورة الاستباقية ، والمساهمة في جودة المنتج والتحسينات ، وإنشاء أصول المساعدة الذاتية للوصول إلى المزيد من العملاء على نطاق واسع. يقدمون قيمة فريدة من خلال توفير التميز التقني للعملاء ، إلى جانب التميز في خدمة العملاء. يتعاون مهندسو الدعم مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين كمستشارين موثوق بهم ، ويستفيدون من خبراتهم لتمكين نجاح العملاء وتحسين Microsoft
نبذة عن شركة مايكروسوفت Microsoft
شركة متعددة الجنسيات تعمل في مجال تقنيات الحاسوب، يبلغ عائدها لسنة 2016 أكثر من 85 مليار دولار، ويعمل بها 114,000 موظف (2016) وهي أكبر مصنع للبرمجيات في العالم من ناحية العائدات اعتباراً من عام 2016.
تطوّر وتصنِّع وترخِّص مدى واسعا من البرمجيات للأجهزة الحاسوبيّة. يقع المقر الرئيسي للشركة في ضاحية ريدمونت، سياتل، بولاية واشنطن، الولايات المتحدة.
عندما أسست شركة مايكروسوفت، اتخذ كل من بيل غيتس وبول ألين من مدينة ألباكركي في ولاية نيو مكسيكو مقرا للشركة ومن ثم انتقلت الشركة إلى موقعها الحالي.
تجدر الإشارة أن بيل غيتس وبول ألين هما المؤسسان والملاك لهذه الشركة قبل أن تصبح من الشركات العامة والمتداولة في أسواق الأسهم.
تمكين الآخرين
مهمتنا هي تمكين كل شخص وكل منظمة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد.
شركتنا
البقاء على علم مايكروسوفت — من وقائع الشركة والأخبار لمواقعنا في جميع أنحاء العالم وأكثر من ذلك.
تعرف على بعض من موظفينا، واكتشف القصص الجذابة، وتعرف على القادة الذين يرسمون رؤيتنا.
ما نقدره
شاهد كيف نستخدم التكنولوجيا لبناء منصات وموارد للمساعدة في إحداث تأثير إيجابي دائم.
تفاصيل برنامج تدريب الخريجين كمهندس دعم العملاء من شركة مايكروسوفت Microsoft Customer Support Engineer Internship
هل أنت مستعد للانضمام إلينا وخلق المستقبل؟ تعال كما أنت ، افعل ما تحب – ابدأ رحلتك معنا اليوم!
تعال لبناء مجتمع ، واستكشف شغفك وقم بعمل أفضل ما لديك في Microsoft مع الآلاف من خريجي الجامعات من كل ركن من أركان العالم.
تتمثل مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على هذا الكوكب لتحقيق المزيد. كموظفين ، نتحد مع عقلية النمو والابتكار لتمكين الآخرين والتعاون لتحقيق أهدافنا المشتركة. نبني كل يوم على قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والمساءلة لخلق ثقافة شمولية حيث يمكن للجميع الازدهار في العمل وما بعده. تعرف على المزيد حول سماتنا الثقافية
في Microsoft ، يعمل المتدربون على مشاريع في العالم الحقيقي بالتعاون مع فرق في جميع أنحاء العالم ، بينما يستمتعون على طول الطريق. سيتم تمكينك لبناء المجتمع واستكشاف شغفك وتحقيق أهدافك. هذه هي فرصتك لإحياء الحلول والأفكار الخاصة بك أثناء العمل على أحدث التقنيات. تم تصميم التدريب ليس فقط لك للقيام بعمل رائع مع فرصة التعلم والنمو ، ولكن لتجربة ثقافتنا المليئة بالاتصالات المجتمعية المتنوعة والمشاركة التنفيذية والأحداث التي لا تنسى.
هل أنت مستعد للانضمام إلينا وخلق المستقبل؟ تعال كما أنت ، افعل ما تحب – ابدأ رحلتك معنا اليوم!
مسؤوليات برنامج تدريب الخريجين كمهندس دعم العملاء من شركة مايكروسوفت Microsoft Customer Support Engineer Internship
يكتسب مهندسو الدعم ولاء العملاء من خلال التعاون في حل مشكلات العملاء المعقدة والحرجة للغاية ، وتقديم المشورة الاستباقية ، والمساهمة في جودة المنتج والتحسينات ، وإنشاء أصول المساعدة الذاتية للوصول إلى المزيد من العملاء على نطاق واسع. يقدمون قيمة فريدة من خلال توفير التميز التقني للعملاء ، إلى جانب التميز في خدمة العملاء. يتعاون مهندسو الدعم مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين كمستشارين موثوق بهم ، ويستفيدون من خبراتهم لتمكين نجاح العملاء وتحسين Microsoft. المسؤوليات :
يطبق الخبرة في الموضوع على عمليات الحالة الصحية لضمان بقاء العملاء على اطلاع جيد طوال مشاركة الدعم.
حاصل على شهادات محددة أو ما يعادلها لإثبات المعرفة التقنية وتطوير مجال تركيزهم.
يحل أو يصعد مشاكل العملاء المتعددة والمتنوعة.
يتعاون في حل المشكلات الفنية عبر الفريق وعبر المنتجات من خلال العمل باستخدام موارد من مجموعات أخرى حسب الحاجة لحل مشكلات العملاء المعقدة إلى حد ما.
يقدم تغذية مرتدة لتحسين المنتجات لمزيد من كبار المهندسين أو المستشارين التقنيين ، ويميل إلى اجتماعات فرز الحالات و / أو مناقشات الحالة للتعاون ومشاركة الأفكار لحل المشكلات.
مؤهلات برنامج تدريب الخريجين كمهندس دعم العملاء من شركة مايكروسوفت Microsoft Customer Support Engineer Internship
- يتابع حاليًا أو أكمل درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات والهندسة.
- أظهر التعلم الذاتي ، ويسعى للحصول على معلومات حول الاحتياجات الأساسية للعملاء ، ويبني علاقات العملاء / الشركاء.
- يعرض إدارة قوية لأصحاب المصلحة والعلاقات عبر كبار القادة والشركاء والعملاء.
- مهارات اتصال شفهي وكتابي ممتازة وتحليلية وعرض.
- سيكون من الجيد الحصول على الشهادات المهنية (SharePoint ، Windows ، MCITP ، إلخ).
- سيكون من الجيد امتلاك خبرة مع VB و C / C ++ / C # و / أو XM.
- إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
- إجادة اللغة الألمانية أو الفرنسية ميزة إضافية.
