الهدف الرئيسي من هذا الدور هو تقليل عدد الشكاوى والقضايا وأن تكون مسؤولاً عن إدارة النظام ، والتعامل مع خط الدعم وتلبية الشكاوى الخاصة باتفاقية مستوى الخدمة.
نبذة عن شركة Dsquares
Dsquares هي أكبر مزود لحلول الولاء كاملة الخدمات في إفريقيا والشرق الأوسط. إحداث تأثير كبير مع العلامات التجارية للاتصالات والبنوك والسلع الاستهلاكية والتجزئة.
نوفر لعملك حلول ولاء ومكافآت كاملة الخدمات فريدة من نوعها تحافظ على ولاء عملائك
هدفنا الرئيسي هو مساعدة عملائنا على بناء علاقة أقوى مع عملائهم للحفاظ على ولائهم لعلامتهم التجارية.
جنبًا إلى جنب مع مديري الصناديق لدينا ، نهدف إلى تحقيق نمو مرتفع في السوق بمساعدة أهداف أعمالنا الاستراتيجية.
يقع مقرنا في هولندا ، ومقرنا الرئيسي في مصر ، ولدينا 3 فروع أخرى في الأردن والإمارات العربية المتحدة وتنزانيا.
تفاصيل برنامج التدريب الصيفي في العمليات التجارية من شركة Dsquares | Business Operations Internship
إنه الصيف ، والصيف يعني أيضًا فترة التدريب!
إذا كنت تريد أن تتألق وتتباهى بقدراتك ، ولديك أيضًا عقل متفتح لاكتساب خبرات جديدة وتنمية مجموعة مهاراتك ، فكن مطمئنًا ، لقد وصلت إلى المكان الصحيح!
تقدم Dsquares ، الشركة الرائدة في برامج الولاء وحلول المكافآت في الشرق الأوسط وأفريقيا ، برنامج تدريب صيفي استثنائي مع فرصة رائعة للتوظيف مباشرة بعد ذلك.
ما هو الدور؟
متدرب عمليات الأعمال
ما هو الهدف؟
الهدف الرئيسي من هذا الدور هو تقليل عدد الشكاوى والقضايا وأن تكون مسؤولاً عن إدارة النظام ، والتعامل مع خط الدعم وتلبية الشكاوى الخاصة باتفاقية مستوى الخدمة.
ماذا تتوقع أن تفعل؟
- إجراء مكالمات عالية الجودة.
- حل التذاكر.
- مراجعة مهام Asana.
- اختبار وقياس الاستخدام لكل وظيفة.
متطلبات برنامج التدريب الصيفي في العمليات التجارية من شركة Dsquares | Business Operations Internship
- تعلم سريع.
- تحدث الإنجليزية بشكل جيد وكتابة.
- مستخدم سهل الاستخدام من Microsoft.
ماذا تتوقع كنتيجة؟
نمنحك مساحة كبيرة لإعداد خطة التدريب الخاصة بك وتنفيذها. “ماذا تريد أن تتعلم وماذا يمكن أن نعني فيه؟” هو نهجنا. لا توجد خطة تدريب معيارية ، ولكن يسعدنا التحدث معك عن أهدافك ورغباتك. نريد أن نمنحك الفرصة لإظهار نفسك وتحسين مهاراتك.
ولكن هذه هي المجالات الرئيسية التي ستتعرض لها بشكل كبير:
- التعامل مع تجربة العميل.
- كتابة ردود احترافية عبر التذاكر.
- مهارات مراجعة جودة العملية.
- و الاهم من ذلك؛ التعرف على أشخاص رائعين من الفريق!
