تسترشد أمازون بأربعة مبادئ: الهوس بالعملاء بدلاً من التركيز على المنافسين، والشغف بالاختراع، والالتزام بالتميز التشغيلي، والتفكير طويل المدى. نحن مدفوعون بإثارة بناء التقنيات واختراع المنتجات وتقديم الخدمات التي تغير الحياة. نحن نتبنى طرقًا جديدة لفعل الأشياء، ونتخذ القرارات بسرعة، ولا نخشى الفشل. لدينا نطاق وقدرات شركة كبيرة، وروح وقلب شركة صغيرة.

معًا، يقوم سكان أمازون بالبحث وتطوير تقنيات جديدة من Amazon Web Services إلى Alexa نيابة عن عملائنا: المتسوقين والبائعين ومنشئي المحتوى والمطورين حول العالم.

مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. أعمالنا وأهدافنا ومشاريعنا وبرامجنا واختراعاتنا تبدأ وتنتهي مع وضع العميل في مقدمة أولوياتنا.

سوف تسمعنا أيضًا نقول أنه في أمازون، يكون دائمًا "اليوم الأول". ماذا نعني بذلك؟ أن يظل نهجنا هو نفسه كما كان في اليوم الأول لأمازون - لاتخاذ قرارات ذكية وسريعة، والبقاء ذكيًا، والابتكار، والتركيز على إسعاد عملائنا.