وظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في البنك الأهلي الكويتي Al Ahli Bank of Kuwait ABK Customer Service Officer
نبذة عن البنك الأهلي الكويتي Al Ahli Bank of Kuwait ABK
منذ تأسيسه في عام 1967 ، تطور البنك الأهلي الكويتي ليصبح أحد البنوك الكويتية الرائدة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات والمنتجات المالية والمصرفية في جميع أسواقه في الكويت ومصر والإمارات العربية المتحدة.
في سوقه المحلية في الكويت ، يمتلك البنك الأهلي الكويتي 32 فرعاً في موقع مركزي ، بينما في الإمارات العربية المتحدة لديه فرعين كامل الخدمات يقعان في أبو ظبي ودبي وفرع مصرفي بالجملة في مركز دبي المالي العالمي ، ولدى البنك الأهلي الكويتي – مصر ما مجموعه 42 فرعاً.
كما أدت التطلعات الإقليمية طويلة المدى للبنك الأهلي الكويتي إلى إقامة تحالفات إستراتيجية مع شركاء ماليين من الطراز العالمي.
على سبيل المثال ، أتاحت العلامة التجارية المشتركة الناجحة والشائعة للغاية مع طيران الإمارات على بطاقات ائتمان البنك الأهلي الكويتي لحاملي البطاقات الفرصة لكسب واستبدال أميال سكاي واردز مقابل رحلات طيران الإمارات ، وذلك ببساطة باستخدام بطاقاتهم.
بالإضافة إلى عمليات التجزئة ، يتمتع البنك أيضًا بجانب تجاري ناجح للغاية. يركز قسم الشركات التابع لها على تمويل قطاعات البناء والعقارات والتجارة ، وتقديم القروض وخطابات الاعتماد والضمانات ، وخدمات التمويل ، بينما يقدم قسم الخزينة والاستثمارات خدمات صرف العملات الأجنبية وأسعار الفائدة الفعالة والمشورة للكويت والخليج. والأسواق الدولية.
من خلال شركتها الفرعية ؛ شركة الأهلي كابيتال للاستثمار ، يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المالية مثل إدارة الأصول وإدارة المحافظ وإدارة الثروات والخدمات المصرفية الاستثمارية والحفظ والخدمات الاستشارية.
الأهلي كابيتال تدير صناديق عالية الأداء بما في ذلك الصندوق الأهلي الكويتي والصندوق الخليجي الكويتي. وقد حقق هذان الصندوقان عائدات عالية من خلال الاستثمار في الأوراق المالية في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي.
تم إدراج البنك الأهلي الكويتي كواحد من أكثر 10 بنوك أمانًا في الشرق الأوسط من قبل Global Finance لعام 2018/19.
يواصل البنك التمتع بتصنيفات وكالة ائتمان قوية عند A2 من وكالة موديز و A + من وكالة فيتش.
على مدار الخمسين عامًا الماضية ، نما البنك الأهلي الكويتي ليصبح أحد أكثر البنوك احترامًا وابتكارًا في المنطقة. مع رؤية إقليمية واضحة للقيادة القوية ، والأعمال المصرفية الأبسط ، والتركيز المستمر على التجديد المستمر والاستثمار في خدمة العملاء ، والمنتجات المصرفية ، وترقيات التكنولوجيا. لقد وضع البنك الأهلي الكويتي معايير جديدة للخدمات المصرفية في الشرق الأوسط وهو في وضع جيد لمواصلة هذا المسار في المستقبل.
تفاصيل وظيفة موظف خدمة عملاء لحديثي التخرج في البنك الأهلي الكويتي Al Ahli Bank of Kuwait ABK Customer Service Officer
التاريخ: 3 نوفمبر 2022
الموقع: فرع القاهرة الجديدة (EGY66) ، مصر
الشركة: البنك الأهلي الكويتي
الغرض من الوظيفة
تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء من خلال تقديم الخدمة المصرفية
حسابات رئيسية
- المبيعات تحقيق أهداف المبيعات التي تغطي جميع المنتجات المصرفية المطلوبة حسب أهداف أعمال الفرع.
- فرص المبيعات تحديد فرص المبيعات والاستفادة منها لتحقيق كفاءة العملاء.
- المنتجات شرح المنتجات والخدمات للعملاء من أجل تحقيق المبيعات
- خدمة العملاء تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتجاوز أهداف الرضا عن طريق الحد من شكاوى العملاء
- الشكاوى حل القضايا والشكاوى من العملاء. تصعيد المشكلة عندما تكون خارج السلطة
- طلبات العملاء معالجة الطلبات من العملاء الحاليين والجدد وتقديم خدمة ممتازة لهم
- إدارة العميل إرسال واستلام التأكيدات وتقديمها والتأكد من معالجة عمليات النقل بشكل صحيح
- سجلات العملاء إنشاء وتحديث والاحتفاظ بسجلات العملاء ذات الصلة لضمان أن يتم تسجيل البيانات بشكل مناسب
- حوكمة الشركات ضمان امتثال جميع الأنشطة لحوكمة الشركات والأطر التنظيمية / القانونية
تعليم
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها من الشهادات / الخبرة
خبرة
من 0 إلى 4 سنوات من الخبرة المصرفية
الكفاءات والمهارات
التواصل الفعال،
أخلاقيات المهنة،
تتمحور العملاء،
نتيجة التركيز ،
