وظيفة مستشار خدمة العملاء بالغردقة في شركة راية لخدمات مراكز الاتصالات Raya Customer Experience English Customer service advisor – Hurghada

وظيفة دائمة: مستشار خدمة العملاء باللغة الإنجليزية

نظرة عامة على الشركة:

RayaCX هي شركة رائدة في إدارة تجربة العملاء ومقرها الغردقة، مصر. نحن نقدم حلول خدمة عملاء استثنائية للعملاء في مختلف الصناعات، مما يساعدهم على تعزيز رضا العملاء وولائهم.

الوصف الوظيفي: نحن نبحث عن مستشار خدمة عملاء باللغة الإنجليزية متحمس وموجه نحو العملاء للانضمام إلى فريقنا في الغردقة. بصفتك مستشار خدمة عملاء، ستكون مسؤولاً عن تقديم خدمة عملاء ودعم ممتازين لعملائنا باللغة الإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع استفسارات العملاء الواردة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة
• – تقديم معلومات دقيقة وإرشادات للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات والسياسات
• – الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف وخدمة العملاء في جميع الأوقات
• – بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم
• – تصعيد المشكلات المعقدة أو غير المحلولة إلى القسم المناسب لمزيد من المساعدة
• – المساهمة في التحسين المستمر لعمليات وإجراءات خدمة العملاء
• – تلبية وتجاوز الأهداف الفردية والجماعية لرضا العملاء والإنتاجية
• – الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في جميع الأوقات

المتطلبات

• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا)
• – يفضل الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو دور مماثل –
• مهارات تواصل وشخصية ممتازة
• – القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية
• – مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار
• – إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج
• – التوفر للعمل بدوام كامل، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
• – المرونة في العمل في نوبات، حسب متطلبات العمل
• – دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله؛ التعليم الإضافي أو الشهادة في خدمة العملاء هي ميزة إضافية

المزايا

• راتب تنافسي ومكافآت تعتمد على الأداء
• – برامج تدريب وتطوير شاملة
• – فرص للنمو والتقدم الوظيفي
• – بيئة عمل ممتعة وشاملة
• – تأمين طبي ومزايا أخرى للموظفين

إذا كنت متحمسًا لتقديم خدمة عملاء استثنائية وتريد أن تكون جزءًا من فريق ديناميكي، فنحن نريد أن نسمع منك! تقدم الآن للانضمام إلى فريقنا كمستشار خدمة عملاء باللغة الإنجليزية في الغردقة.