وظيفة أخصائي إدارة علاقات العملاء اللوجستي في شركة نقلة Naqla Logistics CRM Specialist job
125 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمى الوظيفي
- التواصل مع العميل باعتباره المكلف بحساباته وطلبات العمل.
- · مراقبة ملاحظات العملاء وإنشاء التقارير.
- · تطوير استراتيجيات إدارة علاقات العملاء لتحسين اكتساب العملاء ورضاهم.
- · استلام طلب بريدي من العميل يتضمن تفاصيل الحجز.
- · ابق على اطلاع بأحدث اتجاهات الصناعة.
- · الافراج عن النظام في الرحلات مع تفاصيل كل منها.
- · متابعة تنفيذ الرحلات بدءاً من التأكد من التخصيص وأي عملية متعلقة به قد تمت.
- · التحقق من صحة ومعالجة التأخير مع كل من العميل والسائق.
- · الحفاظ على وثائق عمليات إدارة علاقات العملاء.
- · متابعة جمع المستندات.
- · مراجعة الفواتير مع التمويل قبل إرسالها للعميل للتأكد من رسوم التخصيص. التعريفات والإيصالات والتأخير.
- · إنشاء وتنفيذ استراتيجيات لتحسين مشاركة العملاء وولائهم والاحتفاظ بهم.
- · إعداد تقرير شهري عن العدد. الحجوزات المستلمة وعدد الحجوزات المنتهية وحجم العميل وأداء وحدة الأعمال.
متطلبات
- درجة البكالوريوس.
- يتم الترحيب بالدرجات الطازجة
- تعتبر الخبرة في مجال الخدمات اللوجستية ميزة إضافية كبيرة.
- معرفة جيدة جدًا ببرامج مايكروسوفت أوفيس
- الموعد النهائي المنحى.
- تخطيط المهام.
- منظم ومنضبط وعضو جيد في الفريق.
- يتمتع بمهارات جيدة جدًا في التواصل وحل المشكلات.
- القدرة على التأثير على الآخرين وإدارة التغيير.
فوائد
- التأمينات الاجتماعية
- التأمين الطبي
- التأمين على الحياة