وظيفة منسق التجارة الإلكترونية فى ايجيل للكيماويات E-Commerce Coordinator at Eagle Chemicals

الوصف الوظيفي

استراتيجية التجارة الإلكترونية والتخطيط:

• تطوير وتنفيذ استراتيجية فعالة للتجارة الإلكترونية تتماشى مع أهداف الشركة.
• إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المستهدفين المحتملين والمنافسين والاتجاهات في السوق المصري.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتحديد أهداف المبيعات ومعدلات التحويل واكتساب العملاء.
• إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية لزيادة حركة المرور وزيادة المبيعات.
• مراقبة وتحليل أداء الموقع باستخدام أدوات التحليل.
• تحديد فرص التحسين وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل.
• ابق على اطلاع دائم بتقنيات التجارة الإلكترونية الناشئة ، بما في ذلك أدوات الذكاء الاصطناعي والابتكارات.

إدارة المنتجات والمخزون:

• تعاون مع فرق المنتجات لتنظيم كتالوج المنتجات وإدارته.
• تأكد من دقة وتحديث معلومات المنتج ، بما في ذلك الأوصاف والأسعار والصور.
• مراقبة مستويات المخزون وتتبع حركة المخزون وتنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة المخزون.
• التنسيق مع الموردين والشركاء اللوجستيين لضمان التسليم في الوقت المناسب وتنفيذ الطلبات.
• تنفيذ استراتيجيات لتقليل عوائد المنتج وتحسين رضا العملاء.
• استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالطلب وتحسين المخزون.

تطوير وصيانة الموقع:

• تعاون مع مطوري ومصممي الويب لإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية جذاب وسهل الاستخدام.
• تأكد من وظائف موقع الويب ، بما في ذلك التنقل ووظيفة البحث وعملية الخروج.
• الإشراف على تحديثات موقع الويب وإصلاحات الأخطاء والتحسينات.
• تنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين تصنيفات محرك البحث وزيادة حركة المرور العضوية.
• ضمان أمان الموقع والامتثال للوائح حماية البيانات.
• استفد من الأدوات الذكاء الاصطناعي لتخصيص موقع الويب وتحليل سلوك المستخدم.

خدمة العملاء والدعم:

• تطوير والحفاظ على عمليات وإجراءات خدمة العملاء الفعالة.
• مراقبة استفسارات العملاء وشكاواهم وملاحظاتهم والرد عليها على الفور.
• تنفيذ استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وولائهم.
• تحليل بيانات العملاء وسلوكهم لتحديد فرص التسويق المخصص والاحتفاظ بالعملاء.
• استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لروبوتات المحادثة وتحليل المشاعر وأتمتة دعم العملاء.

معالجة الدفع والأمن:

• حدد ودمج بوابات الدفع الآمنة ومعالجات الدفع.
• ضمان الامتثال لمعايير صناعة بطاقات الدفع (PCI).
• تنفيذ تدابير منع الاحتيال ومراقبة المعاملات المشبوهة.
• الحفاظ على خصوصية وأمن بيانات العملاء وفقا للوائح حماية البيانات.
• استفد من الأدوات الذكاء الاصطناعي للكشف عن الاحتيال ومنعه.

التحليلات وإعداد التقارير:

• قم بإنشاء تقارير منتظمة عن أداء التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك المبيعات وحركة المرور ومعدلات التحويل.
• تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والأنماط وفرص التحسين.
• تقديم الرؤى والتوصيات إلى الإدارة العليا.
• استخدم الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق وأداء موقع الويب وتجربة العملاء.
• استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي للتحليلات المتقدمة والنمذجة التنبؤية وتقسيم العملاء.

متطلبات الوظيفة

المهارات والمؤهلات العامة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة التجارة الإلكترونية أو دور مماثل.
• فهم قوي لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية واتجاهات الصناعة.
• الإلمام بمنصات التجارة الإلكترونية وأنظمة إدارة المحتوى (CMS).
• إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وشفهيا.
• خبرة في العمل في السوق المصري وفهم ديناميكياته.
• إدارة المشاريع القوية والقدرات التنظيمية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإدارة أولويات متعددة.
• مهارات استثنائية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
• معرفة أدوات الذكاء الاصطناعي وتطبيقاتها في التجارة الإلكترونية.

متطلبات التسويق:

• خبرة مثبتة في إدارة التجارة الإلكترونية أو دور مماثل ، مما يدل على فهم قوي لمبادئ واستراتيجيات التسويق في سياق التجارة الإلكترونية.
• فهم قوي لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية واتجاهات الصناعة ، بما في ذلك أساليب التسويق الخاصة بقنوات البيع عبر الإنترنت.
• خبرة في تطوير وتنفيذ الحملات التسويقية لزيادة حركة المرور وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد المبيعات في مساحة التجارة الإلكترونية.
• الإلمام بقنوات وتقنيات التسويق الرقمي مثل تحسين محركات البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق بالعمولة.
• معرفة استراتيجيات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم ، بما في ذلك تجزئة العملاء والرسائل المستهدفة وأساليب التسويق الشخصية.
• القدرة على تحليل مقاييس أداء التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتقييم فعالية جهود التسويق واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات للتحسين.
• إجادة إجراء أبحاث السوق لتحديد العملاء المستهدفين وفهم سلوك المستهلك ومراقبة استراتيجيات المنافسين.
• مهارات في تسويق المحتوى ، بما في ذلك إنشاء محتوى مقنع وجذاب لأوصاف المنتج ومنشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي والمواد التسويقية الأخرى.
• فهم مبادئ العلامة التجارية والقدرة على تطوير والحفاظ على هوية قوية للعلامة التجارية عبر القنوات الرقمية المختلفة.
• معرفة تقنيات تحسين معدل التحويل (CRO) لتحسين تجربة مستخدم موقع الويب وزيادة معدلات التحويل إلى أقصى حد.
• الإلمام بأدوات ومنصات تحليلات التسويق لتتبع وقياس أداء الحملة التسويقية ، مثل Google Analytics أو أدوات مماثلة.
• القدرة على التعاون بفعالية مع فرق متعددة الوظائف ، بما في ذلك فرق التصميم والتطوير والمنتجات ، لمواءمة جهود التسويق مع أهداف العمل الشاملة.
• ابق على اطلاع دائم باتجاهات وتقنيات التسويق الناشئة في صناعة التجارة الإلكترونية ، مثل التسويق المؤثر وتحسين البحث الصوتي ومنصات الوسائط الاجتماعية الناشئة.

حول النسر للكيماويات

إيجل كيماويات ™ هي واحدة من الشركات الرائدة في صناعة الكيماويات المصرية التي شكلت الصناعة الكيميائية في السنوات الأخيرة ليس فقط في مصر ولكن أيضا في أفريقيا والشرق الأوسط وأوروبا وسرعان ما أصبحت المنتج الرائد لمنتجات الراتنج والبوليمر في المنطقة ، وتقوم بتزويد أكثر من 70 دولة حيث تمتلك قدرة تصنيع واسعة ، البنية التحتية التقنية والتجارية. توسعت EAGLE CHEMICALS ™ في السنوات ال 10 الماضية أفقيا لتصل إلى 63 متر مربع وعموديا من خلال تطوير محفظة واسعة تتراوح من الراتنجات القائمة على المذيبات مثل الألكيد والبوليستر غير المشبع والمشبع والأكريليك والأمينية وإستر الإيبوكسي والفينوليك إلى المستحلبات المائية (البوليمرات المشتركة والبوليمرات المتجانسة) المزيد … تعمل شركة إيجل كيميكال ™ الآن في خطواتها السريعة لبناء أكبر منشأة لإنتاج أكريليك الستايرين في الشرق الأوسط ، بطاقة إنتاجية متوقعة تبلغ 000،160 طن سنويا وتهدف إلى بدء عملياتها بحلول منتصف عام 000. تشارك إيجل كيميكالز ™ بنشاط في تطوير ونمو الصناعة الكيميائية في المنطقة من خلال مجموعة منتجاتها الواسعة وخبرتها التكنولوجية الواسعة ومعرفتها القوية بظروف السوق العالمية والمحلية ، فضلا عن تقديمها المستمر لمنتجات مطورة جديدة استجابة للأسواق الديناميكية والصعبة