وظيفة أخصائي تأهيل العملاء (بوسطة السعودية) في بوسطة Bosta Client Onboarding Specialist (Bosta KSA)
449 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
حول البوسطة: تم إطلاق بوسطة في عام 2017، وهي شركة تقدم خدمة التوصيل بين عشية وضحاها لشركات التجارة الإلكترونية في مصر والمملكة العربية السعودية. إن الاستفادة من التكنولوجيا لتمكين الشركات هو أفضل ما نقوم به. هدفنا هو إحداث تغيير جذري في صناعة الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة معًا لتوفير متجر شامل لحلول التسليم. نحن نعتمد على التكنولوجيا المتقدمة لتوصيل الطلبات لعملائنا بطريقة سريعة. يمكن للشركات تتبع السعاة والتواصل معهم ومتابعة طلباتهم – كل ذلك في نظام واحد.
حول الدور.يعتمد الدور على تأهيل العميل، وستكون مسؤولاً عن إدارة عملية الإعداد والحفاظ على تجربة إيجابية لعملائنا الجدد بمجرد بدء العمل مع البوسطة. سوف تكونمسؤول عن تقديم مساعدة 360 درجة للاستفسارات وضمان أفضل تجربة ممكنةمع البوسطة.ستقوم بتشخيص المشكلات وتنفيذ المهام بكفاءة لضم عملائنا وإبقائهم سعداء. هذاهي الفرصة المثالية لاتخاذ خطواتك الأولى في شركة مثيرة سريعة النمو، وتطوير مهاراتكقدرات إدارة الحساب
ماذا ستفعل:
- تدريب عملائنا في المملكة العربية السعودية على كيفية استخدام نظامنا لإنشاء طلباتهم وتتبعها ومراقبتها.
- تقديم حلول تركز على العميل بناءً على احتياجات العميل.
- بناء علاقات إيجابية طويلة الأمد مع عملائنا بشكل فعال.
- يقوم بتحديث محرك الأنابيب بدقة بعد كل تفاعل مع العميل.
- التأكد من تحميل العملاء السعر الصحيح للخدمة المقدمة.
- التأكد من أن الحسابات الجديدة مستقرة ونشطة خلال فترة الحضانة.
المهارات التي سوف تحتاجها
- بكالوريوس. درجة في المجال ذي الصلة
- خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال تأهيل العملاء أو دور مماثل، كما أن التعرض للعمل السابق في سوق المملكة العربية السعودية أمر لا بد منه.
- الاهتمام بالتفاصيل لدفع تحسينات العملية
- تحديد الأولويات الفعالة لإدارة عدة أهداف في وقت واحد
- مهارات تواصل واضحة وجذابة.
- إتقان اللغة الإنجليزية
- القدرة على العمل بشكل مستقل، والبقاء متحمسًا لتحقيق الأهداف الأسبوعية
