وظيفة مستشار خدمة العملاء في شركة فودافون Vodafone Egypt Customer Care Advisor Job
236 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمى الوظيفي
نحن نبحث عن خريجين لبدء حياتهم المهنية كمستشارين لخدمة العملاء في فودافون مصر من خلال التعلم من الأفضل في هذا المجال ومشغل الاتصالات رقم 1 في مصر.
ستبدأ العمل كموظف في Vodafone منذ اليوم الأول وستتمتع بجميع المزايا الخاصة التي تأتي معها، وستحصل أيضًا على الخبرة المناسبة والخبرة اللازمة لتنمو على المستوى المهني وتطور مسارك المهني.
تقدم بطلبك الآن وانضم إلى ما هو أكثر من مجرد وظيفة!
الموقع: القاهرة – زهراء المعادي
مسؤوليات العمل
- – يعمل كنقطة اتصال أولى مع العملاء لتقديم الدعم في أي استفسارات
- – إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب
- – اتباع “نصوص” الاتصال عند التعامل مع موضوعات مختلفة
- – تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل
- – اغتنام الفرص لبيع المنتجات عند ظهورها
- – بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال بذل جهد إضافي
- – الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
- – حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء تلبية الأهداف النوعية والكمية الشخصية / الجماعية
مؤهلات
– مهارات اتصال جيدة
– إتقان اللغة الإنجليزية بشكل ممتاز
– التزام وتفاني قوي
– العمر: 30 عامًا كحد أقصى
– تخرج فقط بدرجة البكالوريوس
– الحسابات التي سيتم توظيفها: حساب المستهلك وحساب الشركة ومركز اتصال الإنترنت (الحساب الفني)
وهو أيضًا بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لديك:
-خبرة سابقة في خدمة العملاء
-خبرة سابقة في الإنترنت عبر الهاتف المحمول و/أو دعم ADSL.
– شهادة CCNA
