الغرض من الوظيفة

لإجراء المهام التشغيلية والإدارية اليومية المتعلقة بفرق CLCU والاحتفاظ والتفعيل لضمان سير العمل السلس للعمليات والمساعدة في تحقيق الأهداف المحددة. 

مراقبة الجودة

1. إجراء الطلبات التشغيلية والإدارية لفرق CLCU والاحتفاظ والتفعيل اليومية ضمن مجموعة TAT بجودة عالية.

2. تعيين قائمة انتظار يومية على فرق CLCU والاحتفاظ والتفعيل.

3. اجمع ملاحظات جميع قوائم الانتظار المحددة يوميًا واتخذ الإجراء المطلوب

4. إعداد الطلبات اليومية لإرسالها إلى مركز البطاقات وإدارة العمليات للتنفيذ

5. تحقق من المصدر بالجملة وصفقات كشوف المرتبات وتأكد من منح العملاء العرض المناسب ذي الصلة.

6. إرسال تقرير الشكاوى اليومي المقدم من CLCU وفرق الاحتفاظ والتفعيل إلى المنطقة الداخلية المعنية.

7. توزيع إحالات الفروع / مركز الاتصال والتأكد من التتبع المناسب للإحالات.

8. إعداد تقرير لجميع التقيدات الفنية وغير الفنية لجميع المجالات الثلاثة وتقديمه إلى مدير البطاقات الخلفية. 

الإبلاغ

9. قم بإعداد تقارير يومية عن أداء المبيعات والإنتاجية عن معدل تأثير واستجابة أنشطة CLCU والتفعيل والاحتفاظ التي توفر رؤية واضحة لجودة وكفاءة المهمة المنفذة وإرسالها إلى مدير الجودة والمكتب الخلفي للبطاقات 

السياسات والعمليات والإجراءات

10. اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة متسقة ومسيطر عليها

الإدارة اليومية

11. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في قسم دورة حياة العميل لضمان استمرارية العمل

الالتزام

12. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري والقوانين المصرفية ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي من أجل الحفاظ على الوضع القانوني السليم للبنك التجاري الدولي وتخفيف أي مخاطر محتملة "

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو ما يتصل بذلك
• خبرة لا تقل عن 0 إلى 1 سنوات في نفس / منصب مشابه (من 1-2) 

مهارات

•  إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية 
•  مهارات حاسوبية ممتازة 
•  مهارات اتصال ممتازة
•  مهارات التفاوض واتخاذ القرار ، إلخ "