نحن نبحث عن حلول الألغاز التحليلية الذين يزدهرون في بيئة دعم عملاء مؤسسية مدفوعة. ستعمل كجزء من فريق عالمي متحمس لمساعدة عملاء IBM على تحديد المشكلة على منتجات HW و SW مختلفة.
تفاصيل تدريب الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM
في ، نقوم بأكثر من مجرد العمل نخلق كخبراء تقنيين ومطورين ومهندسين.
نصنع مع شركائنا. نصنع مع منافسينا.
إذا كنت تبحث عن طرق لجعل العالم يعمل بشكل أفضل من خلال التكنولوجيا والبنية التحتية والبرامج والاستشارات .
فنحن نريد أن نعمل معك. نحن هنا لمساعدة كل منشئ محتوى على تحويل “ماذا لو” إلى ما هو موجود. لنقم بإنشاء شيء سيغير كل شيء.
تعد بوابة IBM Partner Portal إحدى مبادراتنا التي تهدف إلى تقديم تجربة شريك محسنة .
مما يجعلها أكثر ربحية بالنسبة لك وشركائنا لبيع وتقديم المشورة ونشر حلول Hybrid Cloud والذكاء الاصطناعي مع شركة IBM. ببساطة.
تجمع بوابة شركاء IBM الآن أفضل أدواتنا وتضعها جميعًا في مكان واحد. نعمل على تمكين تعاون أفضل وتبسيط حياة الشركاء حتى تتمكن من التركيز على ما هو مهم – المزيد من المكاسب.
في IBM ، يعد العمل أكثر من مجرد وظيفة – إنه دعوة: للبناء. للتصميم. إلى رمز. للتشاور. للتفكير مع العملاء والبيع. لصنع الأسواق. يخترع. للتعاون. ليس فقط للقيام بشيء أفضل ، ولكن لتجربة أشياء لم تكن تعتقد أنها ممكنة من قبل. هل أنت مستعد للقيادة في هذا العصر الجديد من التكنولوجيا وحل بعض أكثر مشاكل العالم صعوبة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فلنتحدث.
مسؤوليات برنامج تدريب الخريجين الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM Software Technical Support Internship
تسعى IBM لتوظيف تدريب الدعم الفني. ستتاح للشخص المهتم بهذا الدور الفرصة لتنمية مهاراته التقنية في مجال الدعم الفني واكتساب المعرفة التي من شأنها تسهيل التقدم الوظيفي للدعم الفني.
نحن نبحث عن حلول الألغاز التحليلية الذين يزدهرون في بيئة دعم عملاء مؤسسية مدفوعة. ستعمل كجزء من فريق عالمي متحمس لمساعدة عملاء IBM على تحديد المشكلة على منتجات HW و SW مختلفة.
نحن نبحث عن حلول للمشكلات مثبتة بمهارات اتصال مثبتة. في هذا الموقف ، يتم إجراء التصحيح والتحليل عبر الهاتف وكذلك إلكترونيًا. يجب أن يكون لدى المرشحين الرغبة في إبهار العملاء ، والتعبير عن الحلول ، والخيارات ، واغتنام الفرصة للتفاعل مع المستخدمين النهائيين ، وكذلك المطورين وفرق المبيعات ليكونوا مساهمًا جيدًا.
يتمثل التحدي في هذا التدريب في القدرة على تفسير مشكلات البرامج المعقدة التي تمتد عبر منصات متعددة للعميل والخادم.
إذا كان لديك دافع ذاتي ومتعاون ، انضم إلينا واستعد للتعلم.
- • الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني للبرامج عن بعد في الوقت المناسب.
- • الحفاظ على أعلى مستوى من رضا العملاء وعلاقاتهم حتى في المواقف الشديدة والضغوط.
- • التفاعل مع العميل ووظائف IBM باستمرار حتى حل المشكلة. • تنفيذ إدارة المشكلة وملكية المشكلة من البداية إلى النهاية عن طريق تحليل المشكلات / المواقف وفهم تأثير المشكلة على أعمال العميل.
- • استخدام منهجيات وأدوات تقديم الدعم القياسي لشركة IBM.
- • اتباع العمليات المعمول بها للإدارة الفعالة لحوادث الدعم.
- • تقديم خدمة الدعم الفني في إطار المبادئ التوجيهية المعمول بها. إظهار المهارات اللينة والمهارات الفنية التي تساهم في إرضاء العميل. • إظهار مهارات الاتصال الشفوية والكتابية الإنجليزية ممتازة.
- • الالتزام بجدول العمل المحدد ، ودعم عمليات الورديات 24 × 7.
هذا عقد لمدة 6 أشهر ، تدريب.
الخبرة الفنية والمهنية المطلوبة لبرنامج تدريب الخريجين الدعم الفني للبرامج من شركة آي بي إم IBM Software Technical Support Internship
المهارات اللغوية: إتقان اللغة الإنجليزية. مكتوبة وشفوية.
المهارات التقنية: المعرفة الأساسية بأنظمة التشغيل (UNIX و Linux) ؛
درجة البكالريوس؛ يفضل علوم الكمبيوتر أو هندسة البرمجيات
المهارات الشخصية:
- مهارات اتصال ممتازة (شفهيًا وكتابيًا)
- مهارات تنظيمية ممتازة
- مهارات تحليلية وحل المشكلات جيدة
- القدرة على العمل ضمن فريق
- تركيز قوي مدفوع بالعميل
- مهارات عرض جيدة
- القدرة على الاستماع إلى العملاء وفهم كل من الظرفية والظرفية القضايا الفنية
- المركزة والنتائج الدقة
- والاهتمام بالتفاصيل
الخبرة الفنية والمهنية المفضلة
- C و UNIX / Linux برمجة سكربت شيل ؛
- نظام التشغيل AIX ؛ شبكات AIX (أو UNIX / Linux) وأنظمة الملفات والأمن والإدارة ؛
- المعرفة العملية للإدارة المشتركة وأدوات التصحيح ؛
- اعتبار إضافي للمعرفة الحالية بأمن IP (IP) ؛
- اعتبار إضافي للمعرفة الحالية لأدوات وعمليات دعم IBM
