🏦 بداية مسيرتك الائتمانية: “بنك قناة السويس” يطلب (مساعد مدير علاقات عملاء – SME) بالقاهرة

نداء لكل خريجي كليات التجارة وإدارة الأعمال! يعلن “بنك قناة السويس” (Suez Canal Bank) عن فرصة ممتازة للشباب للانضمام لقطاع المشروعات الصغيرة والمتوسطة (SME) بوظيفة “مساعد مدير علاقات عملاء” (Assistant Relationship Manager). هذا القطاع هو مستقبل البنوك حالياً، وهذه الوظيفة تضعك على أول طريق الائتمان المصرفي، حيث ستتعلم كيفية إدارة محافظ الشركات، التنسيق الائتماني، والتعامل مع أصحاب الأعمال والمشاريع.

المهام والمسؤوليات الوظيفية

• إدارة المحافظ (Portfolio Management): تتبع أداء محفظة عملاء الـ SME وتحديث ملفات التتبع والبيانات الداخلية (Internal trackers) لضمان دقة الأرقام.
• دعم العملاء (Client Support): الرد على استفسارات عملاء الشركات، تلبية طلباتهم اليومية، والحفاظ على دقة سجلاتهم البنكية.
• التنسيق التشغيلي (Operations Coordination): العمل كحلقة وصل والتنسيق المستمر مع إدارة العمليات (Operations) لضمان التنفيذ السلس للتسهيلات الائتمانية للعملاء (Facility implementation).
• المتابعة المستمرة (Follow-up): المتابعة الصارمة لعمليات تأجيل الأقساط (Deferrals)، تجديدات التسهيلات (Renewals)، واستلام المستندات والنواقص المطلوبة من العملاء.
• الدعم الائتماني (Credit Support): تقديم المساعدة في تجهيز “مذكرات الائتمان” (Credit memos) الخاصة بالشركات، وجمع المستندات المالية والضريبية اللازمة للدراسة.

المؤهلات والشروط المطلوبة

• الخلفية الأكاديمية: الحصول على درجة البكالوريوس في (التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة، أو أي تخصص ذي صلة).
• الخبرة المهنية: من (0 إلى 2 سنوات) في إدارة علاقات عملاء الـ (SME) أو قطاع الشركات (Corporate Banking). (فرصة ذهبية لحديثي التخرج!)

زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

وظيفة (Assistant RM) في قطاع الـ SME هي “المطبخ الحقيقي” لأي مدير علاقات عملاء ناجح. أنت هنا لست مسؤولاً عن “بيع القروض” بشكل مباشر في البداية، بل دورك هو مساعدة الـ RM الأساسي في تيسير العمل. ستتعلم كيف تكتب “مذكرة ائتمانية” (Credit Memo)، كيف تراجع مستندات شركة قبل تقديمها لإدارة المخاطر (Risk)، وكيف تطارد العملاء لاستكمال أوراق تجديد التسهيلات. البنك يبحث عن شخص يمتلك مهارات تنظيمية فائقة (ليتابع الـ Trackers) ولباقة في التواصل ليحل مشاكل العملاء مع إدارة العمليات.

كبسولة إيجينكس لاجتياز المقابلة (Assistant RM Hack)

المحاور في هذه الوظيفة سيبحث عن قدرتك على “المتابعة تحت الضغط” وفهمك لأهمية المستندات.

سؤال متوقع: (لدينا عميل SME هام جداً ميعاد تجديد التسهيل الائتماني الخاص به اقترب، ولكن العميل يماطل في إرسال “الميزانيات الحديثة والبطاقة الضريبية” بحجة انشغاله.. كيف ستتصرف لضمان عدم توقف التسهيل؟)

الإجابة القياسية: (في إدارة علاقات الشركات، المتابعة الذكية هي الحل. أولاً: سأتواصل مع المدير المالي للشركة (CFO) أو المحاسب بدلاً من صاحب الشركة المنشغل، وأوضح له بوضوح وبشكل احترافي أن التأخير سيؤدي لإيقاف حسابات التسهيل تلقائياً على السيستم، مما سيعطل عمليات الاستيراد أو التشغيل لديهم. ثانياً: سأقترح عليهم إرسال “مراكز مالية مبدئية” (Drafts) لنبدأ في تجهيز المذكرة الائتمانية لحين وصول الميزانية المعتمدة، وذلك لكسب الوقت. ثالثاً: سأقوم بتحديث الـ (Tracker) الخاص بي وأبلغ مديري المباشر (RM) بحالة التأخير ليكون في الصورة ولا نتفاجأ بانتهاء الصلاحية. الهدف هو مساعدة العميل على الالتزام دون الإخلال بشروط البنك).