المسمى الوظيفي

• – استلام سيارات العملاء لوظائف الخدمة والإصلاح ورفع أوامر الإصلاح على أنظمة إدارة الوكلاء.
• – مؤهل تقنيًا لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم وبالتالي رفع طلبات الخدمة.
• – تعبئة بيانات العميل على النظام باستخدام .
• – الترويج لحملة الخدمة الخاصة.
• – قادرة على تقديم تفسيرات مفصلة عن الوظائف التي يتعين القيام بها على المركبات.
• – تقديم شرح مفصل ومبرر تقني للإصلاحات الإضافية مع تقدير التكلفة والحصول على الموافقة من العملاء.
• – القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن الوظائف الحيوية المطلوبة.
• – يجب أن يكون لديه موهبة في بيع الخدمات ذات القيمة المضافة وعقود الخدمة والملحقات.
• – قادر على بذل كل جهد لحل شكاوى العملاء والتأكد من أن العميل لديه تجربة ملكية إيجابية.
• – المتابعة المنتظمة مع مراقب ورشة العمل والفنيين على مركباته وإطلاع العملاء بانتظام على تقدم العمل والتأكد من تسليم السيارة في الوقت الموعود.
• – رفع الطلبات الخاصة بالأجزاء غير المتوفرة ومتابعتها وإطلاع العملاء عليها.
• – متابعة مدفوعات العملاء الائتمانية والتأكد من تحصيلها في الوقت المحدد.
• – إجراء متابعة ما بعد الخدمة لضمان رضا العملاء.

مؤهلات المطلوبة

• بكالوريوس هندسة سيارات.
• خبرة سنتين في مركز الخدمة المعتمد.
• مسنوى جيد في اللغة الإنجليزية.
• المهارات الأساسية لاستخدام الحاسوب.
• أنيق ومهندم.
• لديه مهارات التفاوض
• لديه مهارات البيع الأساسية.