الوصف الوظيفي

• مسؤول عن حماية العمليات الداخلية (التجارية) وإنفاذها وتطبيقها داخل القسم التجاري.
• يتأكد من معالجة جميع المسائل والإجراءات القانونية واحترامها من قبل جميع الأطراف المعنية لضمان سير العمليات بسلاسة ومستويات خدمة عالية الجودة لكل من العملاء الداخليين (فريق المبيعات “المكتب الأمامي”) والعملاء الخارجيين (عملاء TCE).
• يتواصل مع الجهات المعنية (تقديم التقارير) بشأن المسائل المتعلقة بالعملاء.
• مسؤول عن ضمان دقة الطلبات (الإدخال والتتبع والمتابعة)، وخدمة العملاء، ودعم المبيعات.
• مسؤول عن تطوير وتحسين العمليات والتقارير الداخلية.
• مراقبة دفاتر حسابات العملاء بالتنسيق مع قسم المالية.
• يقدم تحليلات لبيانات السوق من خلال التعليقات التي يجمعها فريق المبيعات والمدخلات من وسائل الإعلام والمنشورات والإعلانات، إلخ.
• مسؤول عن تطوير مستودع البيانات ليشمل بيانات السوق لتسهيل إعداد التقارير واتخاذ القرارات الإدارية.
• ينظم ويدير ويحفز ويوجه فريقه لتحقيق أهداف محددة مسبقًا فيما يتعلق بقيم الشركة، ويضمن مستوى عالٍ من المبادرة. الحماس مع توفير فرص التطوير المناسبة.
• يشارك أو يقود مشاريع خاصة قد تتجاوز مسؤولياته الرسمية، وذلك لتلبية احتياجات العمل والاستجابة لها وفقًا لذلك.

متطلبات الوظيفة:

• شهادة جامعية
• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال ذي صلة
• مهارات في علاقات العملاء
• معرفة SAP أو معرفة ERP ذات صلة ميزة إضافية.
• معرفة في المبيعات والتسويق.
• وعي عالٍ بعمليات البيع.
• مهارات في رسم خرائط/تصميم العمليات.
• قواعد ولوائح الامتثال.
• معرفة بمعايير الشركة وسياساتها وإجراءاتها.
• إجادة اللغة الإنجليزية.
• إجادة استخدام الحاسوب.