المسمى الوظيفي

توفير الدعم الأولي للمستخدمين فيما يتعلق بمشاكل الكمبيوتر والبرامج والشبكات الشائعة.
الرد على استفسارات المستخدمين واستكشاف المشكلات وإصلاحها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصيًا.
توثيق المشكلات والحلول في نظام التذاكر.
المساعدة في مهام إدارة الحساب مثل إعادة تعيين كلمة المرور.
تحديد المشاكل التي تتطلب التصعيد إلى مستوى أعلى من الدعم.
توفير التدريب الأساسي والتوجيه للمستخدمين حول البرامج والأنظمة.
قم بإجراء إصلاح أساسي للأجهزة أو استبدالها حسب الحاجة.

متطلبات

• التعليم: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة (مفضل ولكن ليس مطلوبًا).
• الخبرة: 1-2 سنة من الخبرة في دور مكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات.

فوائد

• حزمة جذابة.
• -التأمين الاجتماعي والصحي .
• نمو لا مثيل له في المسار الوظيفي.